返金ポリシー
Davieの有料サブスクリプションは、Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて決済されます。そのため、返金は原則として各ストアの返金ポリシーに従います。
1. App Storeでの決済
Apple App Storeで購入したサブスクリプションは、Appleの返金ポリシーに従って処理されます。返金を希望する場合は、下記リンクから直接申請してください。 reportaproblem.apple.com
2. Google Playでの決済
Google Playで購入したサブスクリプションは、購入後48時間以内であればGoogle Playヘルプから返金申請できる場合があります。それ以降の返金は、Google Playおよび当社の判断により処理されます。
3. 自動更新サブスクリプションの解約
サブスクリプションは自動更新されます。更新を希望しない場合は、次回請求日の24時間前までに各ストアで直接解約してください。
- iOS: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → Davie → サブスクリプションをキャンセル
- Android: Play ストア → メニュー → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Davie → 解約
4. 直接お問い合わせが必要な場合
決済エラーや重複請求など、当社による確認が必要な場合は、次の情報を添えてお問い合わせください。
- メールアドレスまたはユーザーID
- 決済レシートまたは取引ID
- お問い合わせ内容