환불 정책
데이비의 유료 구독은 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제됩니다. 따라서 환불 처리는 원칙적으로 각 스토어의 환불 정책을 따릅니다.
1. App Store 결제
Apple App Store에서 결제한 구독은 Apple의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 환불을 요청하시려면 아래 링크에서 직접 신청해 주세요. reportaproblem.apple.com
2. Google Play 결제
Google Play에서 결제한 구독은 결제 후 48시간 이내 Google Play 결제 도움말을 통해 환불 신청이 가능합니다. 이후의 환불은 Google Play 및 회사의 판단에 따라 처리됩니다.
3. 자동 갱신 구독 해지
정기 구독은 자동으로 갱신됩니다. 갱신을 원치 않을 경우 다음 결제일 24시간 이전까지 각 스토어에서 직접 해지해야 합니다.
- iOS: 설정 → Apple ID → 구독 → 데이비 → 구독 취소
- Android: Play 스토어 → 메뉴 → 정기 결제 → 데이비 → 구독 취소
4. 회사에 직접 문의가 필요한 경우
결제 오류, 중복 결제 등 회사가 직접 확인해야 하는 사항이 있는 경우 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요.
- 이메일 또는 사용자 ID
- 결제 영수증 또는 거래 ID
- 문의 내용